Gestione della qualità
La gestione della qualità è un processo in cui Mack assicura che tutte le attività necessarie durante la realizzazione del progetto – dalla progettazione e pianificazione fino all´implementazione, vengano svolte in modo efficace ed efficiente per quanto riguarda gli obiettivi del progetto e il suo scopo. La gestione della qualità non è un processo separato e indipendente che si verifica al termine delle single attivitá misurando il livello di qualità. In realtà è più un processo di prevenzione costante. La gestione della qualità è parte integrante della gestione del progetto e si svolge dal momento iniziale fino alla fine.