Vaši izazovi – Naša rješenja
Uspješni su projekti realizirani od strane izvrsnih projektnih timova. Donosimo brojne resurse koji vam mogu pomoći tijekom razvoja i egzekucije kompleksnih projekata. Naši su stručnjaci vrlo talentirani i razvijali su svoju stručnost tijekom dvije decenije isporučujući kompleksne projekte klijentima koji cijene razumjevanje svojih potreba.
MACK dodaje vrijednost
MACK dodaje vrijednost pored isključivo projektnog vođenja. Naši klijenti odabiru MACK kao preferiranog partnera usljed naše sposobnosti da osnažimo vrijednost aktivnosti projektnog vođenja.
Filozofija brige o kupcu
MACK je prepoznat po vrhunskoj usluzi. Ova je reputacija izgrađena jer mjerimo kvalitetu naših usluga ne usljed njihovih specifičnih osobina već usljed razine do koje te usluge premašuju očekivanja klijenta.
Ulažemo poseban napor kako bi osigurali personaliziranu i proaktivnu uslugu, stvarajući uvjete za rješavanje širokog spektra zahtjeva klijenta. Toplina, iskrenost i osoban pristup krase svaku ljudsku interakciju i svaki naš zaposlenik aktivno sluša i onda kada mu se nitko ne obraća.
Savjetujemo naše partnere ali i konstantno učimo od njih. Pratimo, testiramo, inoviramo, ponovno testiramo, implementiramo i kontroliramo. Stavljamo se u poziciju partnera i klijenta i nastojimo razmišljati i osjećati iz njihove perspektive.
Vjerujemo da su naši stručnjaci među najboljima ne zato jer posjeduju brojne certifikate, akademske titule ili su članovi renomiranih institucija. Oni su među najboljima jer čine ekstra napor da premaše očekivanja klijenta. Optimizirani troškovi. U okviru budžeta i vremena. Brzi povrat na investiciju.
Naša je fundamentalna filozofija učiniti naše klijente uspješnim i zbrinutim. To je svrha našeg postojanja.
Započinjemo projekt pažljivo slušajući i razumjevajući točke gledišta od strane klijenta. Nastavljamo s transparentnom i otvorenom podrškom. Srž te podrške dolazi u obliku naših posvećenih Voditelja projekata – osoba s tehničkim i komercijalnim znanjima. Navedene osobe rade on-line, off-line a najviše na prvoj liniji fronte sa svojim partnerima i klijentima osiguravajući da je svaki detalj usklađen s velikom slikom i da je svaki problem riješen promptno i u cijelosti.
Naše je duboko poštovanje prema našim partnerima vidljivo u načinu na koji im prilazimo, kako komuniciramo, kako održavamo naša obećanja i kako rješavamo njihove probleme.
Specifično težimo:
- Uvijek aktivno slušati: potrebe, želje i brige klijenta kako bih ih adekvatno adresirali.
- Biti pristupačni: uvijek smo dostupni i spremni odgovoriti na pitanja i pružiti podršku kada i gdje je potrebno.
- Pokazati praktično znanje: znamo što su drugi naši klijenti prolazili u prethodnim projektima i možemo transferirati ta znanja i za potrebe projekta i posla generalno.